退換貨及退款

若您有退換貨需求(例如戒圍不合想換或商品不合想退貨)，請直接來電：07-5591739。
或者LINE@一對一詢問，我們將盡速為您服務，處理後續問題。

【換貨】：

請連繫客服人員，將依您的換貨需求重新確認金額，並協助後續。
在收到原始商品後我們才會將新換的商品寄出，整個完整換貨流程約需花費7日。
(戒指提供1次免費換圍服務)

【退貨】：

請先連繫客服人員，我們的線上購物滿1500元免運費，退貨部分一律請自行寄回總公司。
如果只想退訂單其中的單件商品，敬請聯繫線上客服，我們將協助您後續。

【線上客服】：按我聯繫客服

提供七日鑑賞期說明：鑑賞期非試用期，請留意商品與包裝之完整性。

  1. 為使您有充分時間考慮，確保您做出正確、無風險的購物，根據台灣消費者保護法之規定，我們提供七日鑑賞期。
  2. 七日鑑賞期指收到貨之後的第二日算起，七日內為有效期效。例如8/1收到貨，七日鑑賞期則為8/2到8/8。如您的收件地址有管理員代收，則也以代收的第二日算起，請留意送件通知。
  3. 我們承諾已完成付款的消費者，在未經佩帶的全新商品，均可於七日鑑賞期內進行退貨。(有磨損或損壞情況，一律視為已佩帶商品)

請注意在退款之前，需將商品所有包裝和配件、發票，全部一起寄回。以下這些情況下，我們將無法為您辦理退貨：

  1. 商品已有使用、髒污或毀損等情況。
  2. 耳環類商品基於各人衛生問題，拆封後，恕不接受退貨。
  3. 商品退回時，商品包裝或配件不全者。
  4. 活動贈品未退回者。
  5. 超過七日鑑賞期者。
  6. 客製化產品(刻字或修改長度)。

請注意在某些情況下，可能因為退貨，造成訂單未達優惠標準，則需注意以下說明：

  1. 未達滿額送贈品活動，則需一併將贈品寄回。
  2. 未達滿額折扣活動，則需以原價計算單筆訂單金額。
  3. 使用折價券者，將以您實際支付商品的價格為退款金額，且不另補發折價券。

退換貨寄送住址與運費

請先來電或LINE@一對一與我們連絡後，請將需要寄回的商品等等，寄送到以下住址：
收  件  人：羅亞戴蒙 收
收件地址：813高雄市左營區至聖路312號19樓之1
收件電話：07-5591739 或 0911152543

 

退款服務

  1. 原ATM轉帳、便利商店付款取貨者：我們將於收到退回商品的七個工作日內，將退款退至您的指定帳號。
  2. 信用卡、LINE PAY付款：我們將於收到退回商品的七個工作日內，為您完成款項刷退程序，請您留意下期帳單。
  3. 收單銀行與銀行間的作業處理需7~14日，也因個人信用卡的結帳周期不同，而影響刷退款項的完成時間等等，更多疑問可詢問信用卡發卡銀行的客服人員。